Salon Kosmetologii Kraków – +212% zapytań w 4 miesiące

Klient

Salon kosmetologiczny w centrum Krakowa. 6 kosmetologów. Zabiegi: zabiegi pielęgnacyjne, mezoterapia, peelingi chemiczne, depilacja laserowa, makijaż permanentny. Cena zabiegu: 150 – 800 zl.

Sytuacja wyjsciowa

W marcu 2024 salon dostał 5 negatywnych opinii (3x 1*) na Google w jednym tygodniu (po złej obsłudze). Średnia ocena spadła z 4.7 do 3.8. Rezerwacje spadły o 40% w 6 tygodni. Właścicielka rozważała zamknięcie salonu.

Co zrobiliśmy

1. Strategia odbudowy reputacji (1 tydzień)
2. Trening zespołu w obsłudze trudnych pacjentów (2 dni)
3. Aktywne pozyskiwanie opinii – email po zabiegu z linkiem do Google + zachęta do recenzji
4. Profesjonalne odpowiedzi na każdą opinię (pozytywną i negatywną) w 24h
5. Meta Ads + IG influencer collabs – 5 micro-influencerów lokalnych
6. SEO lokalne – optymalizacja Google Business + 12 nowych zdjęć
7. System TuTermin z opcją „ostatnia chwila” dla okienek anulowanych

Wyniki po 4 miesiącach

• +212% zapytań (z 35 do 109 miesięcznie)
• Ocena Google 4.9/5 (powrót z 3.8 + 47 nowych pozytywnych opinii)
• CPL 12 zl w Meta Ads (bardzo niski dla branży beauty)
• Wypełniony grafik na 3 tygodnie do przodu (wcześniej 1 tydzień)
• 5 stałych collabów z mikro-influencerami beauty

Budżet i ROI

Wdrożenie: 4 990 zl. Abonament: 3 490 zl/mc (pakiet Profi). Budżet reklamowy: 3 000 zl/mc + 800 zl/mc influencerzy. ROI po 4 miesiącach: 6.2x.

Kontynuacja

Współpraca trwa, salon planuje otworzyć drugą lokalizację w 2026. Porozmawiajmy o Twoim salonie.